Продвижение ЛОР клиники -
186 лидов из Vk
за 0 ₽

Подробный рассказ в цифрах и фактах о привлечении пациентов на запись в ЛОР клинику через группу Vk без какой-либо платной рекламы
Отправная точка
Задачи по привлечению пациентов из соц. сетей не было как таковой, так как заявок из контекстной рекламы и SEO хватало для обеспечения полной записи к 27 ЛОР врачам. Случайно наткнулась на идею поставить на страницу благодарности или "Спасибо" (появляется после заполнения формы заявки на сайте) виджеты социальных сетей с призывом добавляться в друзья. Что вышло из этой "случайности" расскажу в этом кейсе.
Вид страницы благодарности после добавления
виджетов соц. сетей
Для чистоты эксперимента
Виджеты соц. сетей на сайте были представлены только на странице благодарности и нигде более.
Выбор аудитории
По количеству участников сообществ в Vk и Ok видно, что аудитория посетителей сайта предпочла Vk. Ранее также на странице был виджет Fb, но туда посетители сайта не добавлялись вообще, поэтому виджет убрали. Думаю, что это очень показательный пример изучения собственной целевой аудитории и ее предпочтений. Зная портрет ядра аудитории, мамы с маленькими детьми, эта статистика становится абсолютно понятной.
Статистика численности участников группы Vk с момента установки виджета на страницу благодарности
За год с момента установки виджетов соц. сетей группа Vk превратилась из просто представительства клиники Vk в полноценный канал коммуникации с собственными пациентами.
1
стало заметно больше вопросов от пациентов в рубрике "Консультация ЛОР врача"
2
стало больше отзывов от пациентов
3
стало больше сообщений с просьбой перенести дату/время приема, как добраться до клиники и т.д.
Контент
Неоднократно читала и слышала от "гуру" медицинского маркетинга о том, что в соц. сетях медицинским клиникам надо размещать полезный контент о заболеваниях с позиции эксперта. Мой опыт показывает, что самым полезным для группы медицинской клиники являются 2 вида контента: отзывы и бесплатная консультация врача. Более того, систематическая публикация отзывов администратором группы приводит к тому, что участники группы из числа пациентов клиники сами приучаются писать отзывы.
Мой опыт показывает, что самым полезным для группы медицинской клиники являются 2 вида контента: отзывы и бесплатная консультация врача
Статистика конверсий в звонок из группы Vk за 12 месяцев
Видно, что за 12 месяцев было получено 102 звонка из группы Vk. Кнопка "Позвонить" стоит на мобильной версии сайта вместо номера телефона. При нажатии на нее происходит вызов.
Статистика конверсий в заявку из группы Vk за 12 месяцев
Расчет рентабельности инвестиций
Из скрина Гугл Аналитикс видим, что за 12 месяцев было получено 84 заявки на запись из группы Vk. Суммарно группа Vk принесла 102 + 84 = 186 лидов. Никакой платной таргетированной рекламы не было, все подписчики добавлялись в группу из числа посетителей сайта. Соответственно, стоимость подписчика = 0. Средний чек по пациенту за год (так как лечение ЛОР заболеваний предполагает в среднем 2-кратное обращение в клинику и выполнение ряда манипуляций) составляет порядка 3000 руб. LTV не подсчитан, но известно, что большая часть пациентов обращается в клинику и далее, так как хронические ЛОР заболевания проявляют себя с определенной периодичностью. Конверсия оператора составляет 60% (то есть из 10 заявок на запись 6 становятся пациентами). Таким образом, за год размещение виджета Vk на странице благодарности принесло 186 лидов*0,6 (конверсия оператора 60%) = 111,6 пациента. При среднем чеке 3000 ₽ * 111,6=334 800 ₽.
Хотите повторить?
И вывести Вашу клинику на новый уровень
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Made on
Tilda